- Entwicklung neuer digitaler Lösungen Wir wollen innovative Lösungen insbesondere in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM),
Building Relationship Management (BRM) und Supplier
Relationship Management (SRM) – basierend auf einer
digitalen Plattformstrategie – bereitstellen. Damit unsere
Lösungen stets den höchsten Innovationsgrad bei
größtmöglichem Kundennutzen haben, arbeiten wir
eng mit Start-up-Unternehmen zusammen.
- Entwicklung neuer Finanz- und Zahlungsverkehrslösungen Unser Angebot erweitern wir durch passgenaue Apps sowie durch Zahlungsverkehrs- und Datenprozesslösungen.
Gleichzeitig schaffen wir mit einem Online-Portal eine
neue Plattform für unsere digitalen Produkte.
- Weiterentwicklung des bestehenden Produktportfolios Unsere bestehenden Produkte entwickeln wir systematisch weiter und bauen sie zu technologisch zukunftsweisenden Lösungen aus. Hierzu zählen insbesondere unser ERP-Portfolio und unsere BK 01-Produktfamilie. Darüber hinaus werden wir bislang national genutzte Lösungen in andere Länder übertragen.
- Optimierung der organisatorischen Performance Die Möglichkeiten der Digitalisierung nutzen wir, um unsere Kanäle zur Kundenkommunikation weiterzuentwickeln und zu verbessern. So bauen wir unsere digital unterstützten Kundenservice-Angebote aus, optimieren
die Kundenpflege und unsere Datenbanksysteme und
stellen die Vertriebsorganisation flexibel auf. Darüber
hinaus streben wir nach neuen möglichen Synergien zur
Produktentwicklung.
Wir unterstützen unsere Kunden mit neuen Produkten und
Services bei der Optimierung und Effizienzsteigerung ihrer
Geschäftsprozesse. Durch die Digitalisierung der Prozesse
können die Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden
und damit auch die Kundenbindung steigern. Darüber hinaus
nutzen wir die Möglichkeiten der Digitalisierung, um die
Basis für eine moderne Infrastruktur mit komfortablem
Interface zu schaffen und einen systemintegrierten elektronischen Datenaustausch mit optimierten Verarbeitungsprozessen bei unseren Kunden und deren Geschäftsmodellen zu ermöglichen.
Mit unserer digitalen Roadmap sind eine Expansion unserer Aktivitäten in neue Länder sowie der Ausbau unserer Aktivitäten in Länder verbunden, in denen wir bereits aktiv sind. Unsere geplanten Neuprodukte dienen dabei als vielversprechende Markteintritts- und Differenzierungsmöglichkeiten. Daher bildet unsere digitale Roadmap einen zentralen Bestandteil unserer Wachstumsstrategie. Die drei Stoßrichtungen Adjust. Advance. Achieve. sind darin fest verankert.